Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei a Republicii Moldova

Reprezentanți ai autorităților de reglementare în domeniul comunicațiilor electronice din țările Parteneriatului Estic (PaE) (Republica Moldova, Ucraina, Armenia, Georgia și Azerbaidjan), experți din România, Slovenia, Lituania, Croația, Germania, Italia și reprezentanți ai Comisiei Europene, s-au reunit la Chișinău, în perioada 8-9 aprilie curent, pentru a participa la atelierul de lucru regional privind internetul deschis: implementarea regulilor de transparență și de informare a utilizatorilor finali.

Evenimentul este finanțat și organizat prin instrumentul de asistență tehnică și schimb de informații a Comisiei Europene, TAIEX, la inițiativa și în cooperare cu Agenția Națională pentru Reglementare în Comunicații Electronice și Tehnologia Informației a Republicii Moldova (ANRCETI).

În cadrul evenimentului, participanții au discutat despre reglementările europene privind internetul deschis și aplicarea principiilor neutralității internetului deschis, transpunerea în legislația națională a prevederilor Codul European al Comunicațiilor Electronice, soluțiile tehnice și juridice care trebuie aplicate de către autoritățile de reglementare pentru a asigura un internet liber și echitabil pentru toți utilizatorii finali.

Impactul semnificativ al internetului asupra economiilor și societății îndeamnă autoritățile de reglementare să colaboreze și să își alinieze reglementările pentru a răspunde provocărilor curente și viitoare. Astfel de întâlniri regionale sunt esențiale pentru crearea unui cadru de reglementare coerent și armonizat care să protejeze drepturile utilizatorilor și să sprijine dezvoltarea sustenabilă a comunicațiilor electronice.

Atelierul de lucru regional TAIEX reprezintă o oportunitate importantă pentru țările participante de a-și împărtăși bunele practici și de a discuta despre modalitățile în care autoritățile de reglementare pot sprijini un mediu online deschis, sigur și favorabil dezvoltării.

Pentru a crește protecția utilizatorilor, ANRCETI are ca obiectiv creșterea transparenței relațiilor între furnizorii de comunicații electronice și utilizatori, simplificarea acestor relații, eliminarea abuzurilor și dezvoltarea instrumentelor de informare, puse la dizpoziția utilizatorilor finali:

• Harta acoperirii rețelelor, care permite verificarea disponibilității și calității serviciilor mobile în diferite regiuni ale țării https://harta.anrceti.md/#/home;
• Comparatorul de oferte servicii mobile – un instrument care ajută consumatorii să analizeze și să aleagă cele mai avantajoase servicii de telecomunicații https://comparator.anrceti.md/ și comparatorul de servicii poștale https://tarife.anrceti.md/;

Autoritatea încurajează consumatorii să se informeze cu privire la drepturile lor, să raporteze practicile neloiale și să beneficieze de un mediu digital sigur și echitabil. ANRCETI continuă să colaboreze cu operatorii și alte instituții relevante pentru a îmbunătăți accesul, calitatea și securitatea acestor servicii esențiale.

Prin intermediul Centrului Unic de Apel pentru consumatori, utilizatorii au la dispoziție numărul de telefon 022 51 51 51, dedicat pentru informare, consultanță și suport în soluționarea problemelor. Pentru a lua legătura cu un reprezentant al Serviciului Protecția Consumatorului din cadrul ANRCETI, consumatorii vor selecta butonul 5 în cadrul apelului.